by بهروز مهندس زاده | 4 خرداد 1393 | آموزش كسب درآمد از اينترنت, بازاریابی اینترنتی, سئو | ترافیک اينترنتی
بهینه سازی سایت همیشه از مهمترین شاخه های بازاریابی اینترنتی بوده و خواهد بود چرا که ترافیک هدفمند به سایت جذب خواهد کرد لذا هر روز باید نسبت به فراگیری ابعاد جدید این علم بسیار پولساز، اهمیت بیشتر از قبل قائل شویم.
در این پست به بررسی نقش میکرودیتاها در سئو خواهیم پرداخت و بعد از معرفی آنها، نمونه هایی خواهیم آورد تا ارزش آنها بیش از پیش هویدا گردد.
میکرودیتا چیست؟
میکرودیتا یکی از روشهایی است که به موتورهای جستجو میفهماند محتوای صفحه درباره چیست. برخی دیگر روشهایی که برای این هدف مورد استفاده قرار میگیرند، میکرو فرمت ها و RDF هستند.
همانطور که قطعاً اطلاع دارید، html به مرورگر میفهماند که چطور یک صفحه را نمایش دهد و در صفحه چه المان هایی وجود دارد برای مثال:
<h1> بهروز مهندس زاده </h1>
به مرورگر میفهماند که عبارت “بهروز مهندس زاده” هدینگ یک هست و البته موتور جستجو هم به خاطر این کد هست که به “بهروز مهندس زاده” به عنوان یکی از عبارات مهم صفحه نگاه میکند اما موتور جستجو هرگز متوجه نمیشود که مثلاً بهروز مهندس زاده چند ساله است و کجا زندگی میکند، شغلش چیست و اطلاعاتی مشابه.
برای مشخص کردن موارد ذکر شده، از زبانهایی استفاده میشود که یکی از مهمترین و محبوبترینهایشان، میکرودیتا است. میکرودیتا که یکی از بخشهای حیاتی شده در بهینه سازی on page هست، به موتور جستجو در نمایش نتایج مرتبط تر به جستجوی کاربر نیز تولید پیش نمایش های بهتر از سایت در SERPs کمک میکند.
اما بر گردیم به مثال فوق؛ بهروز مهندس زاده:
میخواهیم با استفاده از میکرودیتا یک سری اطلاعات درباره این عبارت به موتور جستجو بدهیم. برای این منظور چندین و چند کد و قانون تعریف شده وجود دارد که در schema.org در دسترس است. پیش از همه می دانیم که با یک آدم طرفیم و این اسم یک شخص است پس به موتور جستجو میگوییم که در حال صحبت درباره فردی با این نام هستیم با یک سری اطلاعات دیگر:
- <div itemscope itemtype=“http://schema.org/Person”>
- <spani temprop=“name”>Behrooz Mohandeszadeh</span>
- <imgsrc=“http://84edu.net/wp-content/uploads/2012/02/behrooz.png”itemprop=“image”/>
- <span itemprop=“jobTitle”>consultant</span>
- <divi temprop=“address”itemscope itemtype=“http://schema.org/PostalAddress”>
- <span itemprop=“streetAddress”>
- test 22525
- street no. 84
- </span>
- <span itemprop=“addressLocality”>Hamburg</span>,
- <span itemprop=“addressRegion”>Hamburg</span>
- <span itemprop=“postalCode”>۲۲۵۲۵</span>
- </div>
- <span itemprop=“telephone”>(۰۴۰) ۱۲۳-۴۵۶۷</span>
- <a href=“mailto:info@84edu.net”itemprop=“email”>
- info@84edu.net</a>
- Behrooz’s home page:
- <a href=“http://84edu.net”itemprop=“url”>84edu.net</a>
-
colleague:
-
<a href="http://shopkeeper.ir"itemprop="colleague">
- Reza Yusefi</a>
- </div>
اول اینکه توی صفحه اطلاعات به شکل زیر نمایش داده خواهد شد و هیچ چیز عجیبی در مورد آن بوجود نخواهد آمد:
Behrooz Mohandeszadeh
consultant
test 22525
street no. 84
Hamburg Hamburg 22525
(۰۴۰) ۱۲۳-۴۵۶۷
Behrooz’s home page:
84edu.net
colleague:
Reza Yusefi
و حالا چه اطلاعاتی به موتوی جستجو دادیم:
در درجه اول اسم فرد گفته شد و موتور جستجو متوجه خواهد شد که درباره فردی با نام “Behrooz Mohandeszadeh” صحبت میکنیم که عکسش هم درج شده است ؛ شغلش consultant است و در آدرس test 22525 در خیابان street no.84 در hamburg زندگی میکند. شماره تلفن، ایمیل و آدرس سایت شخصی فرد را به موتور جستجو اطلاع دادیم و شخص Reza Yusefi را به عنوان یکی از همکارانش معرفی کردیم.
همانطور که مشاهده میفرمایید، میکرودیتاها فقط برای موتور جستجو قابل خواندن هستند و اطلاعاتی درباره محتوای صفحه به موتور جستجو میدهند در حالی که یوزر تأثیری از میکرودیتاها بر ظاهر سایت نمیبیند.
من کجا از میکرودیتا استفاده کنم تا تأثیر آن را بر بهبود سئو سایتم ببینم؟
هر کسی در هر زمینه ای که فعالیت دارد، باید به میکرودیتاها به عنوان بخشی حیاتی در on page seo نگاه کند. اما بخش مهمی از بازار هدف 84edu.net همواره مدیران فروشگاههای اینترنتی بوده اند لذا به طور ویژه این نکات را به دوستان فروشنده توصیه میکنم:
ویژگی هایی از محصول که بهتر است با میکرودیتا ها برای موتور جستجو markup کنید:
- نام
- قیمت
- تصویر
- برند
- رنگ
- مدل
- وزن
- توضیح کوتاه
برای لیست کامل ویژگیهای قابل تعریف برای محصول در فروشگاه، به آدرس زیر مراجعه بفرمایید:
product’s MarkUp with Microdata
اگر از جمله دوستانی هستید که براافزای راه اندازی سایت خود از قالبهای آماده استفاده میکنید، یکی از مهمترین فاکتورهایی که باید برای قالب خود در نظر بگیرید، همین Html Markups هست که اولویت به نظر من همین میکرودیتا ها هستند و البته خود گوگل هم در اینجا از میکرودیتا به شکل ویژه نام برده و البته اعلام کرده که از سایر روشهای Markup یا برجسته سازی اطلاعات مانند RDF نیز همچنان پشتیبانی میکند… .
و به عنوان آخرین ۲ نکته! به موارد زیر اشاره میکنم:
۱. منبع میکرودیتاها برای سه غول بازار موتورهای جستجو یعنی گوگل، یاهو و بینگ یکسان است: schema.org
۲. استفاده از برجسته سازی اطلاعات یا Markup با رونمایی از rich snippet گوگل در سال ۲۰۰۹ استارت خورده است تا از طریق آن نتایج کاملتری به یوزر نمایش داده شود و در سال ۲۰۱۱ با استارت schema.org، این رویه به صورت حرفه ای تری ادامه دارد و از بخشهای آینده ساز رنکینگ در SERPs محسوب میشود. پس اصلاً با چیز جدیدی سر و کار نداریم که فقط خیلی از دنیا عقبیم! 😀
by بهروز مهندس زاده | 24 شهریور 1391 | بازاریابی اینترنتی, سئو | ترافیک اينترنتی
نمایش تصویر شما به همراه نامتان در صفحات نتایج جستجوی گوگل، از کارهایی است که می تواند نرخ کلیک روی لینکهای شما (CTR) را بالا ببرد. لذا یکی از کارهایی که توصیه میشود، همین است تا با اعمال پاره ای تنظیمات ساده و پیش پا افتاده، نمایش آواتار پروفایل گوگل پلاس خود به همراه نامتان را فعال نموده از این امکان منحصر بفرد گوگل بهره مند شوید.
این کار در خود گوگل با نام author information in search results شناخته می شود و برای بهره مندی از آن بدون توجه به سیستم مدیریت محتوای سایت یا وبلاگتان می توانید اقدام نمایید. تنها چیزی که نیاز دارید یک پروفایل گوگل پلاس است.
روش فعال سازی
برای نمایش اطلاعات نویسنده ی مطلب در نتایج جستجو، دو راه وجود دارد:
۱. لینک کردن مطالب به پروفایل گوگل پلاس از طریق یک ایمیل وریفای شده:
- حتماً باید از دومینی که مطلب در آن منتشر می شود، ایمیلی داشته باشید. مثلاً ایمیل behrooz@mohandeszadeh.com از دومین mohandeszadeh.com مورد قبول خواهد بود.
- هر مطلبی که منتشر میکنید می بایست دارای عبارتی باشد که نویسنده بودن شما را مشخص میکند:
By Behrooz Mohandeszadeh یا Author: Behrooz Mohandeszadeh
- به این آدرس مراجعه نموده و اگر پروفایل گوگل پلاس دارید، وارد شوید در غیر اینصورت پروفایل خود را بسازید. سپس در کادر موجود ایمیل ذکر شده در نخستین مرحله را وارد نموده و دکمه signup for authorship را کلیک نمایید. توجه داشته باشید در این حالت ایمیل شما در قسمت work section پروفایل گوگل پلاستان نمایش داده خواهد شد. اگر میخواهید مخفی بماند، تنظیمات لازمه را اعمال کنید.
- از طریق این لینک خواهید توانست نحوه نمایش لینکهای خود در SERPs را بررسی کنید.
۲. لینک کردن مطالب به پروفایل گوگل پلاس:
- از صفحه ی مورد نظر خود لینکی به پروفایل گوگل پلاس خود با روش زیر ایجاد کنید:
<a href=”[profile_url]?rel=author”>Google</a>
در عبارت فوق به جای [profile_url] آدرس پروفایل گوگل پلاس خود را قرار داده و به جای google هم میتوانید هر عبارت دیگری قرار دهید. مثلاً من google profile را قرار دادم.
- حال می بایست از پروفایل خود به سایت لینک دهید. برای اینکار وارد اکانتتان شده و از سمت چپ روی profile کلیک کنید. سپس دکمه آبی edit profile را بزنید. پایین روی قسمت contributor to کلیک کنید و بعد add custom link را بزنید. سپس دکمه save و در نهایت Done Editing را کلیک کنید تا تغییرات اعمال شوند.
- از طریق این لینک خواهید توانست نحوه نمایش لینکهای خود در SERPs را بررسی کنید.
به چند نکته توجه داشته باشید:
- تصویر پروفایل گوگل پلاستان، تصویری واضح باشد.
- روش دوم به نظر من روش بهتر و منطقی تری است مخصوصاً وقتی لینک پروفایل گوگل پلاس خود را در جایی مثل فوتر سایت قرار میدهید که در تمام صفحات اتوماتیک لود می شود.
- با این کار، هویت مجازی خود را نیز تبلیغ کرده و به سایتتان اعتبار بیشتری میبخشید.
- توجه داشته باشید این کار باعث انتشار اتوماتیک مطالب در گوگل پلاس نخواهد شد! در واقع برای این کار راه حل رایگانی وجود ندارد جز یک پلاگین که آن هم با برخی سایتهای وردپرسی فارسی کار میکندو با برخی خیر!
by بهروز مهندس زاده | 17 شهریور 1391 | بازاریابی اینترنتی
تبلیغات اینترنتی اگر بر مبنای اصول انجام نشود، نمی تواند چنان که باید، تأثیر خود را نشان دهد.
همان طور که بارها عرض کرده ام، در حال حاضر حدود ۳۷ میلیون نفر در ایران به اینترنت دسترسی دارند که جمعیت بسیار بزرگی را تشکیل می دهند. از این میان، روزانه مجموعاً ۱۸ تا ۲۰ میلیون نفر به اینترنت سر میزنند که باز خود گواه پتانسیل بسیار بالای اینترنت برای فعالیتهای تجاری است. لذا استارت فروش و ارائه ی کالا/خدمات در اینترنت می تواند گامی مطمئن به سوی تحولی عظیم در کسب و کار شما باشد اما برای اینکه این تحول از حالت بالقوه به بالفعل تبدیل شود، قطعاً نیاز خواهید داشت تا حضور در اینترنت و فعالیت تجاری در آن را بر مبنای اصول حرفه ای انجام دهید. در این مقاله، به این اصول اشاره خواهد شد تا با پایبندی به آنها، کسب و کار آنلاین خود را به سوی موقعیتی درخور سوق دهید.
۱. تعیین هدف تبلیغات
نخستین گام در تبلیغات موفق اینترنتی، مشخص بودن هدف آن است. اینکه چرا دارید تبلیغ می کنید تأثیر بسیار بالایی بر انتخاب نوع و محل تبلیغتان دارد.
اگر هدف شما از تبلیغات برندینگ است و صرفاً قصد دارید نام سایت و آدرس آن را در اینترنت سر زبانها اندازید، مسلماً می بایست با زمانی که به دنبال افزایش فروش خود هستید، رویه ای متفاوت را پیش گیرید.
در حالت اول، تبلیغاتی مانند پرداخت به ازای نمایش (و/یا کلیک) و بنر در سایتهای پربازدید گزینه های مناسب تری از سایر موارد هستند و البته در این حالت، معمولاً سرمایه ی تبلیغاتی بیشتری نیاز خواهد بود.
اما در حالت دوم، برقراری ارتباط مستقیم با کاربر از هر چیزی مهمتر خواهد بود و البته با توجه به ابزار تبلیغات الکترونیک همچون sms و ایمیل، سرمایه ی تبلیغاتی مورد نیاز نیز کمتر از حالت اول است. در این مورد علاوع بر sms و ایمیل، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک هم به صرفه و منطقی هستند.
با این تفاسیر، وقتی برای تبلیغات هدف تعریف میکنیم، مسیر خود را مشخص نموده از گمراه شدن در هزارتوی تبلیغات اینترنتی در امان خواهیم ماند.
۲. انتخاب محل مناسب تبلیغات
با توجه به هدف تعریف شده، برای آغاز تبلیغات خود برنامه ریزی میکنیم. اما نکته ی بسیار مهم در این مورد، انتخاب جایی است که قرار است تبلیغات در آن پیاده شود. برای مثال فرض میکنیم میخواهیم یک سری محصولات مربوط به افراد مسن را در اینترنت تبلیغ کنیم. در این مورد، هدف را نیز بر افزایش فروش میگذاریم.
با توجه به نکات طرح شده در نکته ۱، ارسال ایمیل به گروههای یاهو و گوگل و یا اعضای خبرنامه ی یک سایت می تواند انتخاب خوبی باشد همچنین می توانیم از یک سایت بخواهیم تا در خبرنامه ی جدید خود، در قبال دریافت مبلغی، بنری از محصولات ما قرار دهد. تا اینجا هیچ ایرادی به قضیه نمیتوان وارد نمود. اما نکته ی بسیار مهم: اعضاء این گروهها چه کسانی هستند؟ در چه گروه سنی قرار میگیرند؟ تا به حال چه نوع مطالبی توسط مدیر گروه برای آنها ارسال می شده است؟
یا اجازه بدهید مثال دیگری بزنم. برای معرفی انجمن جدید خود، مبادرت به تبلیغات میکنیم. این انجمن یک محیط علمی و تخصصی داشته و محلی است برای بحث های علمی در رشته های مختلف. با این حساب آیا تبلیغات در یک سایت بسیار پربازدید تفریحی کاری منطقی است؟ سایتی که عمده ی بازدیدکنندگان آن را نوجوانان تشکیل می دهند!
۳. ساخت لندینگ پیج مناسب
بسته به نوع تبلیغاتی که انجام می دهید، می بایست در صفحه هدف آگهی امکانات و اطلاعات خاصی پیش بینی نمایید. اگر در یک سایت بنری قرار میدهید تا از طریق آن و با دادن وعده ی ارسال روزانه ی مقالات آموزشی، برای خبرنامه ی خود عضو بگیرید، فرم عضویت در خبرنامه می بایست در صفحه مقصد این آگهی به راحتی در دسترس باشد تا همه بتوانند در آن عضو شده و شما از تبلیغ خود نتیجه دلخواه بگیرید. اینکه با یک لینک در صفحه مقصد، افراد را دعوت به عضویت در خبرنامه کنید، انتخاب چندان جالبی نخواهد بود.
در تبلیغات، مطمئن باشید که درصد بسیار اندکی از افراد در نخستین آشنایی با محصول/سرویس شما، مبادرت به ثبت سفارش میکنند لذا وجود بخشی برای جمع آوری اطلاعات تماس در هر لندینگ پیجی، از بایدهاست.
اجازه بدهید به مثال محصولات مربوط به افراد مسن برگردیم. در تبلیغ این محصولات، صفحه مقصد آگهی می بایست از فونت درشت تری استفاده کند تا مسن ترها در مطالعه مطالب دچار مشکل نشوند.
همچنین حذف هر نوع رنگ یا المانی که باعث خستگی چشم می شود، از موارد الزامی در لندینگ پیج شماست.
۴. ارائه ی سرویس/کالای واقعی و مفید
شاید تمام فعالیتهای شما بدون این مورد بی اثر بماند. اینکه تبلیغات به معرفی خدمات و/یا محصولات ارزشمند اختصاص یابد از نکاتی است که این روزها دوای درد بسیاری کسب و کارهای اینترنتی فارسی است! محصولی که فاقد ارزش واقعی در زندگی و عملکرد مصرف کننده باشد و یا چیزی خلاف موارد ادعا شده در آگهی ارائه گردد، مشتری اول و آخر سایت را به ارمغان خواهد آورد! وقتی محصولی برای خریدار ارسال می شود که بر خلاف ادعای مطرح شده در آگهی، به هیچ وجه کارایی نداشته و یا محصولی یکبار مصرف بوده و حتی در صورت کیفیت بالاتر، کاربری واقعی برای خریدار نداشته باشد، بدون شک انتخاب بعدی خریداران فعلی اش نخواهد بود اما در مقابل وقتی در یک سایت کالایی با ارزش مانند یک کرم ضد آفتاب با کیفیت یا سرویسی با کیفیت ارائه می گردد، خریدار در خریدهای بعدی حتماً سایت را یکی از انتخابهایش قرار می دهد.
در نظر بگیرید خریداری را که به دنبال یک شامپو ضد شوره، به سایت شما آمده است اما چیزی که برای او ارسال می شود، یک شامپوی تقویت کننده ی مو است! چرا که از اول هم هدف فروش همان شامپو بوده ولی برای فروش بیشتر از اسم ضد شوره استفاده شده است، مشتری هم که نمیبیند و … .
ورود به این بازار گسترده ی ۳۷ میلیون نفری، اگر با رعایت حداقل ها صورت نگیرد، میتواند تمام حضور آنلاین شما در رقابت را تحت الشعاع قرار دهد… .
by بهروز مهندس زاده | 10 شهریور 1391 | بازاریابی اینترنتی
ایمیل مارکتینگ از حرفه ای ترین و در عین حال حساس ترین روش های بازاریابی اینترنتی و تبلیغات آنلاین محسوب می شود. روشی که به دنبال سوء استفاده های بسیار از آن چه در وب فارسی و چه در میان انگلیسی زبانان، وجهه ی چندان جالبی ندارد. mailchimp.com از سرویس دهندگان ایمیل مارکتینگ معروف جهان است که سرویسهایی بسیار استثنائی برای ایمیل مارکتیگ ارائه میدهد.
البته لازم است پیش از ادامه ی بحث، یک نکته بسیار مهم را روشن کنم: ایمیل مارکتینگ ارسال ایمیل به افرادی است که خودشان تمایل به دریافت ایمیل از شما داشته باشند و همچنین امکان اعلام عدم رضایت از دریافت ایمیل از شما برای دریافت کننده وجود داشته باشد نه اینکه با استفاده از انواع و اقسام روشها، اینباکس کاربران بخت برگشته را مملو از تبلیغات زرد کنیم!
mailchimp.com چیست و چه کاری انجام میدهد؟
این سایت به عنوان یکی از پیشگامان ایمیل مارکتینگ در دنیا شناخته می شود. با عضویت در mailchimp.com خواهید توانست بسته به سطح عضویتتان به تعداد افراد مختلف ایمیل بفرستید با این ویژگی ها:
- پشتیبانی از زبان فارسی در پیغام ها و فرم ها
- ارسال با ایمیل دلخواه شما
- امکان تعریف لیستهای مختلف و عضوگیری جداگانه برای هر لیست و ارسال اختصاصی به هر یک.
- امکان تنظیم ارسال اتوماتیک در زمانهای خاص.
- امکان طراحی قالب اختصاصی برای ایمیل.
- امکان ارسال اتوماتیک از فید.
- ارائه گزارش از ارسال های انجام شده.
- امکان استفاده از google analytics برای بررسی کامل ایمیل ارسال شده.
- امکان ارسال ایمیل به گروهی خاص از یک لیست
- ارائه ی قالبهای رایگان برای ایمیل.
- امکان استفاده از کد html، برای ساختن فرم عضویت در سایت.
- و … .
امکاناتی که توسط mailchimp ارائه می شوند بسیار متنوع و حرفه ای هستند و توضیح آنها نیاز به یک بلاگ جداگانه دارد تا یک پست در یک بلاگ! در این مورد، همین بس که حدود ۲ میلیون نفر دارند از سرویس این سایت استفاده میکنند و البته رنک الکسای ۴۰۴ آن نیز، گواه محبوبیت بسیار بالای سرویسهایش است.
عضویت در mailchimp رایگان بوده و می توانید تا سقف ۲۰۰۰ عضو با همین اکانت رایگان برای خبرنامه (خبرنامه ها)ی خود داشته باشید و روزانه تا سقف ۲۰۰۰ ایمیل و ماهیانه تا سقف ۱۲۰۰۰ ایمیل ارسال کنید. اینها محدودیت های اشتراک های رایگان mailchimp هستند که زمانی که اکانت خود را ارتقاء میدهید، برداشته شده و بسته به اکانتتان تغییر میکنند. برای مشاهده ی لیست قیمتها، به این آدرس مراجعه نمایید.
نمونه ای از استفاده از امکانات رایگان mailchimp (که در ظاهر هیچ تفاوتی با امکانات پولی آن ندارد) را می توانید در مرکز آموزش مدیریت سایت مشاهده بفرمایید. همچنین جهت بهره مندی از این سرویس، به سایت آنها در آدرس www.mailchimp.com مراجعه نمایید.
by بهروز مهندس زاده | 29 مرداد 1391 | بازاریابی اینترنتی, بازاریابی و فروش
usp که مخفف عبارت Unique Selling Proposition یا Unique Selling Point است، در واقع قلب تپنده تبلیغات به شمار می رود و بدون آن، نمیتوان انتظار تبلیغ موفقی داشت. در این پست به بررس این اصطلاح و جایگاه و اهمیت آن در تبلیغات خواهیم پرداخت و اینکه چطور می توان با انتخاب و بکارگیری صحیح آن، تحولی عظیم در کسب و کار ایجاد نمود.
نقطه تمایز
اصطلاح usp دقیقاً به جایی اشاره میکند که محصول/سرویس شما از رقبا متمایز می گردد. مهمترین بعد تمایز محصول/سرویس شما با رقبا چیست؟ بین این همه طراح وب، چرا باید کسی خدمات شما را برگزیند؟ بین این همه فروشنده ی دستبند های مغناطیسی، چرا کسی باید به سراغ شما بیاید؟ بین این همه مغازه ی عرضه کننده خدمات تزئینات ساختمان، چرا کسی باید از شما بخواهد تا پرده ی خانه اش را نصب کنید؟
این موارد، دقیقاً تعیین کننده تفاوت شما با رقبا هستند و البته دلیلی برای اینکه مشتری احتمالی می بایست به سراغ شما آمده و از سرویس شما بهره گیرد. اگر در تعریف usp خود موفق عمل نکنید، در واقع تبلیغاتی بدون قلب انجام داده اید و این یعنی تبلیغ شده اصلاً زنده و گیرا نخواهد بود! به نظر من تبلیغ بدون گیرایی، بیشتر یک نوع ضربه به برند بیزینس شماست تا فعالیتی مفید در راستای ارتقاء آن!
چطور usp تعریف کنیم؟
اما حالا که متوجه شدیم منظور از usp چیست، باید ببینیم چطور می توان آن را تعریف نمود؟ حتماً با خود میگویید من از همه ارزانتر میفروشم؛ پس همین usp من است اما هرگز فراموش نکنید که قیمت تنها دلیل خرید مشتری از شما نیست… . نکات زیر را در نظر داشته باشید:
۱. خود را به جای مشتری بگذارید: طبیعی است که به عنوان مدیر کسب و کار، فکر کنید دارید بهترین سرویس/کالا را ارائه میدهید (همان ضرب المثل معروف ماستبند نمیگه ماستم ترشه!) اما برای موفقیت در فروش می بایست خود را به جای مشتری گذاشته و در مقام مشتری به محصول/سرویس بنگرید. در این حالت است که می توانید مزایا و معایب واقعی محصول را دریافته و نسبت به تأکید بر مزایا و رفع معایب اقدام نمایید. برای مثال فرض میکنیم شما دستبند مغناطیسی میفروشید. خب قطعاً مشتری خاص خود را هم دارید اما آیا مشتری فقط دنبال دستبند مغناطیسی است یا مواردی مثل سهولت خرید، کیفیت محصول، نحوه برخورد شما، نحوه ی ارسال، قیمت آن و موارد مشابه نیز در تصمیم وی برای خرید مؤثرند؟ همیشه قیمت پایین چیزی نیست که فروش را تضمین کند… .
۲. چه چیزی مشتری را ترغیب میکند؟: همیشه به یاد داشته باشید افراد با احساس خود خرید میکنند. در محصول خود به دنبال مواردی باشید که بر احساس مشتری تأثیر مثبت گذاشته و وی را به سمت خرید سوق می دهند. مثلاً اگر شامپو میفروشید، صحبت منطقی درباره جلوگیری از ریزش مو به واسطه ی مصرف این شامپوی خاص، میتواند مشتری را به سمت خرید، سوق دهد.
۳. دلایل اصلی خرید از شما چیست؟: شما بیزینسی دارید که در حال رشد است. خب از مشتریان بپرسید چرا شما را انتخاب کرده اند. همین می تواند بهترین usp باشد! البته اگر در شروع کار هستید، کنکاش در بیزینس رقبا چاره ی کار شماست.
usp را کجا به کار گیریم؟
بعد از موفقیت در تعیین usp، حال باید دید در تبلیغات جای آن کجاست؟ در تمام استراتژی های تبلیغاتی که به کار میگیرید،حتماً توجه داشته باشید که اصلی ترین قسمت آگهی را به نمایش usp تخصیص دهید. مثلاً جمله اصلی و مشخص موجود در بنر گرافیکیتان، یا تایتل آگهی ادوردزتان و … .
usp دقیقاً باید چیزی باشد که مشتری به دنبال آن است و نه چیزی که شما به دنبال آن میگردید!
by بهروز مهندس زاده | 23 تیر 1391 | بازاریابی اینترنتی
همان طور که پیش از این در پست چرا نمی توانم بفروشم اشاره کرده بودم، یکی از دلایل عدم موفقیت در فروش، معرفی نادرست است. وقتی نمیتوانیم به مخاطب خود کالا/سرویس خود را به درستی معرفی کنیم، چرا باید انتظار داشته باشیم که وی بخواهد از ما خرید کند؟
در این پست روشی به نام 4Q (کاملاً ابداعی!) را معرفی میکنم که شخصاً در تمام معرفی هایم از آن بهره میگیرم و تا به امروز توانسته خوب جواب دهد. اما این روش:
4Q نمایش دهنده ی ۴ سئوال (Four Questions) مهم از دید مخاطب (پراسپکت-مشتری احتمالی) است:
- کالا/سرویس چیست؟
- کالا/سرویس به چه درد من می خورد؟
- چطور باید از آن استفاده کنم؟
- چقدر برای من هزینه دارد؟
۱. کالا/سرویس چیست؟
یک تعریف ساده از کلیت محصول یا سرویسی که ارائه میدهید، میتواند تأثیر بسزایی در تصمیم گیری پراسپکت شما بگذارد. اجازه بدهید مثالی در این مورد بزنم:
فرض میکنیم فروشنده ی مجموعه ابزارهای گرافیک با نام “گرافیک پک X” هستیم. دو نوع معرفی می توان برای این محصول در نظر گرفت:
- گرافیک پک X برطرف کننده ی تمام نیازهای شما
- گرافیک پک X مجموعه ای شامل هزاران عکس و آیکن
- گرافیک پک X شامل هزار آیکن وب، هزار وکتور، ۲ هزار پی اس دی قالب سایت، هزار بک گراند به صورت دسته بندی شده و مرتب.
- گرافیک پک X شامل ۵ هزار تصویر به صورت دسته بندی شده و مرتب.
به نظر شما کدام یک از چهار مورد فوق بهتر محصول را معرفی میکند؟ من ۳ را انتخاب میکنم و آن را بکار میگیریم چرا که: کوتاه است، با استفاده از اعداد و ارقام کاملاً نشان داده است محتویات چیست و دسته بندی کاملی از محتویات ارائه کرده است.
۲. کالا/سرویس به چه درد من میخورد؟
جواب این سئوال خیلی مهم است. واقعاً وقتی انتظار داریم کسی چیزی از ما بخرد، حداقل باید گوشه ای از نیازها یا خواسته های وی را تأمین کنیم یا نه؟ چرا کسی باید پول خود را جایی خرج کند که نیازی به آن ندارد؟ وقتی پول بلیط سینما میدهیم، وقتی برای سفر هزینه میکنیم، وقتی برای غذا خوردن به رستوران می رویم، وقتی لپ تاپ میخریم و …، یک مورد خیلی مهم را در نظر داریم و آن اینکه نیازی را برطرف کنیم مثلاً نیاز به تفریح، کسب درآمد، احساس سیری و … .
در صفحه معرفی محصول یا سرویس خود بخشی را به صورت کاملاً روشن به مزایای سرویس/کالای خود برای مخاطب تخصیص دهید. در این بخش مزایای حقیقی محصول/سرویس خود را برای مخاطبین بازگو نمایید. دقت کنید که تأکید روی مزایای حقیقی است؛ کاری نکنید که مشتری برای بار اول و آخر از شما خرید کند!
۳. چطور باید از آن استفاده کنم؟
بهترین محصول دنیا وقتی قابل استفاده نباشد، ارزشی نخواهد داشت. پراسپکت باید به راحتی نحوه ی استفاده محصول را بیابد. چه راهی ساده تر از آموزش نحوه ی استفاده در چند خط در خود صفحه معرفی محصول؟
اگر محصولی جدید میفروشید که تا به حال کسی آن را جایی ندیده است یا اگر کالا/سرویس شما کلاً روش استفاده خاصی دارد، حتماً به آن اشاره کنید.
مثلاً اگر شامپوی جدیدی میفروشید که باید حتماً پس از شستشو با شامپوی معمولی استفاده شود و برای مثلاً ۵ دقیقه، این را در متن معرفی محصول بیاورید.
۴. چقدر برای من هزینه دارد؟
تمام هزینه های تهیه ی کالا/سرویس را در معرفی آن اعلام کنید. این هزینه ها می تواند شامل هزینه ی خود کالا/سرویس باشد به اضافه ی هزینه ارسال/نصب، هزینه ی پشتیبانی و خدمات پس از فروش، هزینه های احتمالی خدمات جانبی و … .
معرفی کامل و مناسب از یک کالا/سرویس شامل این بخش هاست و پس از چنین معرفی میتوان انتظار فروش اینترنتی موفقی داشت. روشی بسیار ساده که البته برای فروش های غیر اینترنتی هم قابل استفاده است و اتفاقاً خیلی خوب هم جواب میدهد!
