اهمیت opt-out در استراتژی ایمیل مارکتینگ

by بهروز مهندس زاده | 4 مرداد 1390 | آموزش كسب درآمد از اينترنت, بازاریابی اینترنتی, درآمد اينترنتی

حتی هنگامی که روش جمع آوری (opt-in) کاملاً روشنی دارید (که تنها حالتی است که می توانید ایملهای تجاری بفرستید)، باید روش خروج از لیست را در ایمیلتان بگنجانید. باید این موقعیت را به گیرنده بدهید که در صورت عدم تمایل به دریافت ایمیل از سوی شما، آن را به شما منتقل کند. مکانیسمی که استفاده میکنید باید در اسرع وقت به شما برسد و شما نیز باید فوراً درخواست حذف از لیست را عملی نمایید. روشهای خروج معمولاً بر دو نوع اند: یکی اینکه فرد ایمیلی به آدرسی دیگر که ذکر شده است، با موضوع «حذف» ارسال کند و دیگری اینکه لینکی در ایمیل ارسالی خود قرار دهید که با کلیک بر آن، فرد از لیست ایمیل شما حذف شود. یکی از این دو تا کفایت میکند البته تا زمانی که کار کند.

باوری که در بین کاربران اینترنت جای گرفته این است که روشهای خروج غیر قابل اعتمادند. اغلب گفته می شود که پروسه ای که توسط بازاریابان غیر محتاط به کار میرود تا فعال بودن ایمیل شما تست شود، بعدها برای هرزه نگاری به کار گرفته خواهد شد تا حذف شما از لیست. بنابراین، هر گونه اشتباه و یا سهل انگاری در مکانیسم خروجتان، فوراً شما را در مظان اتهام قرار میدهد. اطمینان حاصل کنید که به موقع و با دقت به در خواستهای خروج از لیست خود رسیدگی می کنید.   یک درخواست «opt-out» باید فورا محترم شمرده شود. بر خلاف آنچه برخی مردم نا آگاه باور دارند و میگویند باید بدانید فقط یک نه در طول پروسه تمام توافقات قبلی را باطل میکند. هیچ راهی وجود ندارد که مردم را مجبور کنید از شما ایمیل دریافت کنند. اگر کاری نکنند باعث میشود که از لیست کاربران در مراحل بعدی خارج نشوند. یکی از موقعیتهای پیچیده «opt-out» ورود به لیست ایمیل است. شما میل خود را به فهرست میفرستید و فهرست، آنرا به دیگر اعضای گروه میفرستد. اغلب شما درخواستی مبنی بر حذف یکی از اعضا دریافت میکنید، اما قابلیت حذف آنها را از لیست ندارید. در موقعیتهای ورود به فهرست ایمیل، شما همیشه باید در ایمیل خود بیان کنید که ایمیل از طریق یک فهرست خاص ارسال میشود و به آنها بگویید که اگر میخواند «opt-out» شوند باید از فهرست حذف شوند. به آنها اسم فهرست و آدرس «opt-out» را بدهید.

مزاحمت ایمیلی ممنوع

رعایت کردن خطوط قرمز همیشه به شما کمک میکند به خاطر داشته باشید که هیچگاه به دردسر نمی افتید چرا که هیچ کس شما را به هرزه نگاری (spamming) متهم نمیکند. اگر شما کسی را آزار ندهید هیچ کس نباید برای معرفی کردن شما تحریک شود. اگر آنطور که میخواهید با شما رفتار شود با دیگران رفتار کنید، به احتمال زیاد آزارشان نخواهید داد. چون برخی حساس هستند و در موقعیتهایی که شما ناراحت نمیشوید ناراحت میشوند.   برای من مشخص نیست چرا ولی بیشتر بازاریاب های پرخاشگر به بازاریابی اینترنتی به چشم یک بازی جنگی مینگرند. آنها میخواهند ایمیل یا تبلیغات شما را بکشند و با تبلیغات بی وقفه خود به شما ضربه بزنند. شما را نمیدانم اما مطمئناً من دل و دماغ پیوستن به چیزی یا خرید را وقتی در یک بازی جنگی اینترنتی شکست خورده ام، ندارم. Auto responder سلاحی انتخابی برای این بازی جنگی است. برای مثال من تبلیغی در سایت یاهو قرار میدهم که طبقه بندی شده است. ایمیلی دریافت میکنم که میگوید “مربوط به تبلیغ شما”. محتوای نامه واضح و روشن میسازد که فرستنده هیچ چیز از تبلیغ من نمیداند و برایش هم اهمیتی ندارد. او فقط میخواهد که تبلیغ خود را در برابر چشم من قرار دهد آنهم با استفاده از این بهانه مسخره که با خواندن تبلیغ من(که در حقیقت نخوانده است) متوجه شده که من گزینه خوبی برای فرصت مناسب او هستم. بعد اگر من تا این حد ساده باشم که به ایمیل او پاسخ دهم و یاد آور شوم که به فرصت او علاقه ای ندارم فوراً یک ایمیل پاسخ دریافت خواهم کرد که در آن اطلاعات بیشتری درباره فرصت مورد بحث موجود است. در پروسه پاسخگویی،من همچنین خودم را به فهرست ایمیل او اضافه کردم که در نتیجه هر هفته اطلاعات جدیدی درباره فرصت مورد نظر برای من ارسال میشود که من علاقه ای به آن ندارم. هر چقدر هم سخت جستجو کنم راهی برای خروج از لیست ایمیل این شخص پیدا نمیکنم. آیا من او را به عنوان هرزه نگار معرفی میکنم؟ مطمئن باشید که اینکار را میکنم.

مثال دیگری از بازی جنگی افرادی هستند که به فهرست «opt-in» اضافه میشوند و سپس یک خودپاسخگو (auto responder) به اکانتی که با آن به لیست اضافه شده اند متصل میکنند. اگرچه این لیستها در برابر استفاده “auto responder” محافظت میشوند، ولی عموما مورد استفاده آنها قرار میگیرند و وقتی شما یک ایمیل به لیست میفرستید فوراً از صدها عضو لیست پاسخ خودکار دریافت میکنید. آنها هیچگاه نه فهرست را میخوانند نه ایمیل شما را، اما فهرست را با تبلیغات خود می پوشانند و در انتها از طریق ارسال از فهرست به ایمیل شما هم میفرستند.
چنین تکنیکهایی پوچ، مضحک، ناکارا، آزار دهنده و غیر قانونی هستند. مردم با آن کنار می آیند چرا که به اندازه کافی زرنگ هستند که هویت خود را پنهان کنند و پیدا کردن خود را عملی وقت گیر ومشکل کنند که بیشتر قربانی ها به خود زحمت آن را نمی دهند.

سعی کنید که هیچکس را از طریق بازاریابی اینترنتی نیازارید، چه با خودکار سازی ارتباطات، چه عدم صداقت و چه گستاخی.

استفاده از ایمیل برای بازاریابی اینترنتی

by بهروز مهندس زاده | 4 مرداد 1390 | آموزش كسب درآمد از اينترنت, بازاریابی اینترنتی, درآمد اينترنتی

ایمیل برای برقراری ارتباط است نه تبلیغات. این قاعده در مورد گروه های خبری، رله های گفتگوی اینترنتی (IRC) و جوامع مجازی هم صدق میکند. سایت شخصی شما در شبکه گسترده جهانی (یا سایتی دیگر- با مجوز) تنها منبع اینترنتی است که تبلیغات از آن عموماً قابل پذیرش است. بسیاری از مارکترها (بازاریابان) در مقابل این مهم مقاومند اما هرچه این حقیقت ساده را زودتر بپذیرید، بهتر خواهید بود. راه های مؤثر بسیاری برای استفاده از وب سایتها برای بازاریابی در اینترنت وجود دارد. این تکنیکها اغلب با یک استثنا در قوانین ایمیل – استثناء «opt-in» – به عنوان بخشی از پروسه به کار گرفته می شوند. اما پروسه با یک صفحه وب شروع می شود، حال چه متعلق به خودتان باشد یا کس دیگری که تبلیغ شما بر آن قرار دارد.
قوانین اسپم معمولاً به ارسال ایمیل تجاری درخواست نشده مربوط است. در صورتی که پست الکترونیکی درخواست شده باشد، عموماً اسپم شناخته نخواهد شد.همچنین اگر ایمیل تجاری نباشد نیز عموماً اسپم محسوب نمی گردد.

چگونه می توانید دریابید که آیا پست الکترونیکی درخواست شده است؟ هرچند قوانین صریح و سختگیرانه ای که همه با آن موافق باشند وجود ندارد، عقل سلیم شما تعریفی کارا به شما خواهد داد که می تواند مطمئن باشد. اگر ایمیل درخواست شده باشد یا اجازه دریافت یافته باشد، یا مجوز ارسال برای دریافت کننده خاصی به آن اهدا شده باشد، اسپم نیست. دو نوع توافق وجود دارد : صریح و ضمنی. رضایت صریح جایی است که کسی به شما مستقیماً اجازه ارسال ایمیل می دهد. نمونه های رضایت صریح زمانی است که مثلاً فرد ایمیلش را در فرمی در وب سایت شما برای دریافت اطلاعات بیشتر می نویسد یا ایمیلی در پاسخ به یک آگهی طبقه بندی شده برای شما ارسال می نماید. رضایت ضمنی وقتی دیده می شود که کسی کاری انجام می دهد که می توان اجازه را از آن استنتاج نمود.نمونه ای از رضایت ضمنی این است که کسی یک url در صفحه همگانی شما (FFA: Free For All) می نویسد یا از دیگر سرویسهای رایگان که شما ارائه می دهید، بهره میگیرد. (دقت کنید، محدوده ی رضایت ضمنی بسیار کوچک است.) رضایت ضمنی در مواقع بسیاری که شما رابطه ای پیشین با کسی داشته اید نیز دیده می شود. سرانجام، اینکه رضایت ضمنی وجود دارد، سئوالی واقعی است که باید بر اساس تمام ویژگیهای یک موقعیت خاص پاسخ داده شود. نظر شما به عنوان یک متهم به ارسال هرزنامه نظری نمی باشد که مهم است. نظر مهم، نظر ISP شما و یا مقامات محلی خواهد بود که تصمیم می گیرند که آیا هرزنامه ارسال نموده اید یا خیر.   هنگامی که شخصی فرمی را پر میکند یا یک سرویس رایگان را می پذیرد، به طور کلی به عنوان “جمع آوری” (opt-in) تلقی میشود. به این معنا که آنها پذیرفته اند تا از شما ایمیلی دریافت کنند. هنگامی که از واژه “انتخاب کردن” استفاده می کنیم، به همان مفهوم «رضایت» و یا «اجازه» که پیشتر بحث شد، اشاره می کنیم. نمونه ای دیگر از جمع آوری و پذیرش، فهرستهای پست الکترونیکی است. چنین فهرست ایمیلهایی به تعداد محدود در سطح اینترنت وجود دارد. اگر طراح لیست و سرویس هاستینگ (میزبانی وب) اجازه دهند، ارسال تبلیغات به فهرست مشروع خواهد بود. کسانی که عضو لیست هستند پذیرفته اند که با دریافت ایمیلهای تجاری از طریق فهرست مشکلی ندارند. (توجه داشته باشید که محدوده این رضایت ضمنی فقط برای نامه الکترونیکی که از طریق لیست ارسال می شود، است. اگر شما مستقیماً به اعضا ایمیل ارسال نمایید (یعنی بدون استفاده از فهرست) هرزنامه ارسال نموده اید.)

اگر متهم به ارسال هرزنامه شوید، باید مدارکی دال بر قانونی بودن جمع آوری ایمیل ارائه دهید. ایمیلی که فرستاده اید نیز باید از طریق روش جمع آوریتان بوده باشد وگرنه متهم به ارسال هرزنامه خواهید شد.
بنابراین، نتیجه این که پست الکترونیکی ابزاری جهت یافتن سرنخ ها یا مشتریان جدید نمی باشد که ابزای است که تنها میتواند به همراه برخی دیگر منابع به کار رود که ازطریق آن یک روش جمع آوری ایمیل انجام پذیرد. هرچند که خرید سی دی با میلیونها آدرس ایمیل و فرستادن تبلیغاتتان به آنها، اغوا کننده است اما این کار را نکنید. با انجام این عمل، شما هرزنامه ارسال نموده اید.

هرزنامه یا اسپم شاید در ایران پیگیرد قانونی نداشته باشد، اما نام شما و سایتتان را وارد لیست سیاه کاربران اینترنت در ایران می کند و  با این عمل به وجهه سایت خود ضربه میزنید.

ساختن بلاگ و کسب درآمد اینترنتی با وبلاگ

by بهروز مهندس زاده | 2 مرداد 1390 | آموزش كسب درآمد از اينترنت, بازاریابی اینترنتی, درآمد اينترنتی, همكاری در فروش

ساختن وبلاگ و انتشار آن

سرویس دهنده های وبلاگ بسیاری وجود دارند که چند نمونه را در زیر می بینید اما خودتان هم به آسانی می توانید بلاگتان را منتشر کنید. اگر سایت شخصی دارید، می توانید صفحه ای به آن افزوده و از آن به عنوان بلاگ خود استفاده کنید. کافیست آن را طوری تنظیم کنید که بالای هر مطلب (پست) شما، یک عنوان و تاریخ هم داشته باشد. مطالب جدید را هم به بالای صفحه اضافه کنید. این تمام کاری است که باید انجام دهید! کلاً هر صفحه ای که بتوانید آن را آپدیت کنید، می تواند وبلاگ شما باشد.

البته توصیه من بر ایجاد بلاگ روی هاست شخصی است. دقیقاً کاری که خود من در 84edu.net میکنم.

چند سرویس دهنده وبلاگ معروف:

• www.blogfa.com
• www.blogger.com
• www.wordpress.com
• www.persianblog.ir
• www.parsiblog.com
• www.mihanblog.com

در مورد بلاگها، اطلاعات بسیار مهم تر از طراحی و تنظیم آن است. هر صفحه ای که دارای مطالبی با رابطه زمانی به همراه تاریخ و عنوان برای هر پست (نوشته) باشد، در واقع یک وبلاگ است.

کسب اطلاعات

انتشار یک وبلاگ به هر حال زمان می برد. باید برای بدست آوردن اطلاعات و خلاصه سازی آن در قالب یک پست در وبلاگتان، زمان تخصیص دهید و بدین ترتیب بازدیدکنندگان شما در زمان خود صرفه جویی می کنند. البته می توانید برداشت و نظر شخصی خود را نیز به اطلاعات بیافزایید. برای حفظ بازدیدکنندگانتان و ترغیب آنها به بازگشت، باید وبلاگ را با پست های جدید آپدیت کنید. این کار را می توانید با جستجو در اینترنت درباره موضوع وبلاگتان انجام دهید.

گفته شده است که برای نوشتن یک کتاب، باید کتب و مقالات بسیاری خواند سپس اطلاعات بدست آمده را در قالب یک چشم انداز جدید و طرز فکری نو، خلاصه کرد. در مورد وبلاگ هم همینطور است؛ امروزه اطلاعات بسیاری وجود دارد و مردم فرصت بررسی تمام منابع را ندارند، آنها ترجیح می دهند منابعی با طرز فکر محبوب خود را یافته و اطلاعات خود را از تعداد محدودی منبع در هر زمینه دریافت می کنند. بازدیدکنندگانی که چشم انداز شما را به اشتراک می گذارند، به وبلاگتان جذب خواهند شد. زمانی که شما برای یافتن اطلاعات اختصاص می دهید، باعث صرفه جویی در زمان بازدیدکنندگان می شود. در واقع خدماتی به آنها ارائه می دهید که در زمان و انرژیشان صرفه جویی می کند.

فقط توجه داشته باشید که رعایت قانون کپی رایت و ذکر لینک منبع اصلی است که بقای بیزینس آنلاین شما را تضمین می کند.

استفاده از وبلاگ برای فروش اینترنتی

با توجه به خدمات مفیدی که در اختیار بازدیدکنندگانتان قرار می دهید، آنها به شما اعتماد خواهند کرد. اگر این اعتماد را به طور شایسته ای ثابت کنید باعث ایجاد رابطه می شود. رابطه بر اساس اعتماد مهم ترین جزء بازاریابی و بازاریابی اینترنتی است. اگر بازدید کننده به تحقیقات و مطالب موجود در وبلاگ شما اعتماد کند، به پیشنهادات شما درباره ی محصولات، خدمات و موقعیتهای تجاری نیز اعتماد خواهد کرد.

سعی کنید لینکهای همکاری در فروش (محصولات و خدماتی که در سطح اینترنت بازاریابی می کنید) خود را در پستهایتان جای دهید. داشتن انواع بنر و کدهای جاوا و … در کنار صفحات وبلاگ مفید است اما وجود لینک در میان متن و در کنار سایر اطلاعات چیزی است که مطمئناً نتیجه بخش خواهد بود. البته متن خود را تبدیل به لینکدونی نکنید! باید وجود لینک کاملاً طبیعی به نظر آید. در صورت وجود لینکهای متعدد در متن، اعتبار وبلاگتان خدشه دار خواهد شد.

ذکر این نکته خالی از لطف نیست که منتقدان و تئوریسین های اینترنت بر این عقیده اند که وبلاگ باید عاری از هرگونه فعالیت تجاری باشد. به نظر من نکته جالبی است البته یک موضوع مهم فراموش شده است: نویسنده وبلاگ برای انتشار مطالب خود زمان و انرژی می گذارد و البته که هزینه می کند. اینکه انتقال اطلاعات هدف اصلی باشد مهم است و نباید در تجاری کردن وبلاگ اغراق کرد چرا که ارزش خود را از دست می دهد. مسأله مهم در تجاری کردن وبلاگ و افزودن لینکهای همکاری به پست ها، این است که این عمل کاملاً طبیعی و در راستای مطالب باشد.

پس فراموش نکنید که در صورت به کارگیری درست وبلاگها (بلاگها) و اضافه کردن طبیعی لینکهای همکاری به متن، می توانید بلاگ خود را به یکی از حرفه ای ترین ابزارهای تبلیغات و فروش اینترنتی خود تبدیل کنید.

نویسنده: بهروز مهندس زاده

نقش بلاگ در تجارت الکترونیک و بیزینس اینترنتی

by بهروز مهندس زاده | 2 مرداد 1390 | آموزش كسب درآمد از اينترنت, بازاریابی اینترنتی, درآمد اينترنتی

در این مقاله می خواهیم ببینیم بلاگ چیست و چه نقشی می تواند در کسب و کار اینترنتی ایفا کند. بلاگ ها به عنوان منابع اطلاعات از ارزش بالایی نزد موتورهای جستجو و همچنین کاربران اینترنت برخوردارند و این محبوبیت را می توان در راستای تولید درآمد به کار برد.

وبلاگ حاصل تغییرات اینترنت

حدود یک دهه پیش انتشار اطلاعات در اینترنت به دشواری و از طریق یک سری دستورات طولانی انجام می شد. وبلاگ (بلاگ)ها در واقع مد روز اینترنت و احیا کننده انتشار اطلاعات توسط هر فرد در سطح اینترنت هستند. بلاگها به طور گسترده ای جایگزین وب سایتهای استاتیک (ایستا) شدند و در واقع گامی انقلابی در توسعه اینترنت به شمار می روند. بلاگها اطلاعات را از چشم اندازی خاص (چشم انداز نویسنده وبلاگ) منتشر می کنند، اطلاعاتی که به آسانی با اطلاعات حاصل از سایر طرز فکرها منتشر می شوند. بلاگها قدمی در راستای یکپارچه سازی آرا و عقاید مختلف به عنوان مؤثرترین کار اینترنت هستند.

بلاگ چیست؟

بلاگ در واقع شکل کوتاه وبلاگ (blog: weblog) است. وبلاگ، شرح روزانه ای است که در شبکه گسترده جهانی نگهداری شده و به اشتراک گذاشته می شود. شرح روزانه (log) در ساده ترین حالت، مجموعه اتفاقاتی است که با یک رابطه زمانی به وقوع می پیوندند. برای مثال یک کارمند را در نظر بگیرید: از صبح که از خواب پا میشود تا عصر یا شب که به منزل برمیگردد، تمام وقایع روزش را ثبت می کند طوری که هر اتفاق یک عنوان داشته و یک تاریخ و کل ماجرا زیر آن عنوان ثبت می شود. این یک شرح زمانی (log) است که همان خاطره نویسی به حساب می آید. وبلاگ یا بلاگ هم، اینچنین است: وقایع را ثبت کرده و به منبع آن اشاره می کند. دارای رابطه زمانی است طوری که معمولاً آخرین اتفاقات در بالا و اتفاقات پیشین در پایین نمایش داده می شوند. (منظور از اتفاقات همان یادداشتهای جدید و قدیم است.)

وبلاگها دارای موضوعات مختلفی هستند مثلاً بلاگهای خبری. این وبلاگها اطلاعات را از منابع مختلف گرفته و کلیتی از آن را به همراه منابع منتشر می کنند. بسیاری از مردم وقت کافی برای بررسی آخرین اخبار منابع خبری ندارند و اینجاست که بلاگها به کمکشان می آیند. هر کس یک سری از وبلاگها که با طرز فکر و چشم انداز نویسنده اش می تواند کنار بیاید را دنبال می کند و اطلاعات مورد نیازش را در مدت زمانی کوتاه بدست می آورد. نویسندگان این وبلاگها، اخبار را از منابع خبری مختلف جمع آوری کرده و بمختصری از آن راه همراه نطرات شخصیشان در وبلاگ خود منتشر می کنند. بدست آوردن چنین اخباری از طریق تلویزیون، رادیو و حتی روزنامه غیر ممکن است یعنی حداقل در چنین زمانی غیر ممکن است.

وبلاگها در موضوعات متنوع دیگر هم منتشر می شوند اما بدون توجه به موضوع آنها، هر نوشته دو ویژگی بارز دارد:

1. دارای تاریخ است.
2. حول محور اتفاق می چرخد.

بلاگها باید لینک منابعی که اطلاعات را از آنها خلاصه کرده اند ذکر کنند. با این ویژگی ها یک وبلاگ (بلاگ) می تواند هر موضوعی داشته و هر نوع چشم اندار و طرز فکری را منعکس کند.

استفاده از وبلاگها در بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک

بلاگها در تجارت الکترونیک نیز به کار گرفته می شوند و یک مشخصه ی مهم بلاگهای از این دست، این است که بلاگها مانند فروم ها و اتاق های گفتگو (چت روم ها)، می توانند برای سایت شما بازدیدکننده بفرستند. وبلاگها، به شرط اجرای مناسب، مخاطبینی می سازند که به دفعات بازخواهند گشت. بلاگ به شما کمک می کند تا با بازدیدکننده سایتتان رابطه سازی کنید.

همچنین بلاگها به خاطر ماهیت تولیدکنندگی دانشی که دارند، می توانند رتبه خوبی در موتورهای جستجو کسب کنند. همانطور که تا به حال بارها گفته ام، موتورهای جستجو به وب سایتهای دارای مطالب جدید و منحصر به فرد علاقه دارند. با استفاده از این اطلاعات جدید و منحصر به فرد، می توانید به بازدیدکنندگانتان محصولات، خدمات و موقعیتهای تجاری مختلف را معرفی کنید.

در ادامه با ساختن بلاگ و  آماده سازی آن برای کسب درآمد از طریق اینترنت آشنا خواهید شد.

۵ سئوال مهم قبل از راه اندازی سایت-بخش دوم

by بهروز مهندس زاده | 2 مرداد 1390 | آموزش كسب درآمد از اينترنت, بازاریابی اینترنتی

بازدیدکننده چه انتظاری از سایت شما دارد؟

اگر تاکنون بازار هدف خود را شناختید، درک خواسته های بازدیدکنندگانتان دومین نکته حائز اهمیت است. داشتن چشم انداز مشتری برای یافتن انتظارات و خواسته های بازدید کنندگان از سایت، یک امر ضروری است. بسیاری از کاربران اینترنت احتمالاً به دنبال سادگی کاربرد در کنار اطلاعات مرتبط که زندگی را آسان می کند، خواهند بود. این خواسته ها همراه سریع باز شدن سایتتان در جریان اند. کاربران معمولی اینترنت عموماً بیش از ۸ ثانیه برای باز شدن یک صفحه صبر نمی کنند و یا به صفحه ای دیگر رفته یا انتقال اطلاعات را متوقف می نمایند.

علاوه بر این، بسته به بیزینس و نوع مخاطبینتان، برخی از کاربران شاید به دنبال سرگرم شدن باشند و در صورتی که سرگرمی مورد نظر خود را نیابند، می توانند از سایت دلزده شده و دیگر بازنگردند. سایرین به دنبال اطلاعات سفارش، خدمات پیش از فروش و اطلاعات شرکت خواهند بود. انتظارات افراد مختلف متفاوت خواهد بود، اما اگر مخاطبین هدف خود را به کوچکترین بخشهای مشابه ممکن تقسیم بندی کرده باشید (هر بخش به عنوان بخشی از بازار خواهد بود)، خواهید توانست انتظارات بازدیدکنندگانتان را در مورد طراحی و محتوای سایت، تأمین نمایید.

می خواهید بازدیدکننده سایت را با چه چیزی ترک کند؟

وقتی که کاملاً فهمیدید بازدید کننده سایت چه انتظاری از آن دارد، می بایست تعیین کنید که می خواهید بازدید کننده پس از بازدید سایت، آن را با چه چیزی ترک کند. آیا به دنبال کاهش زمان مصرفی چرخه خرید هستید و می خواهید از پاسخ داده شدن سئوالات مشتریان درباره کارایی و مشخصات محصول مطمئن شوید؟ یا به دنبال شهره کردن برند خود هستید و به دنبال راههایی برای افزایش نفوذ آفلاین برند خود  از طریق دنیای آنلاین هستید؟ بسته به اهدفتان، نیاز به بکارگیری استراتژیهای متفاوت برای اهداف گوناگون دارید.

از خودتان درباره چیزی که می خواهید بازدید کننده سایت را با آن ترک کند، سئوال کنید سپس ببینید که تأمین آن خواسته ها با تمرکز بر محتوای سایت ممکن است یا طراحی و ظاهر آن؟ به احتمال قوی نیاز به محتوای با ارزش به منظور تأمین نیاز مشتری در کنار طراحی خوب سایت که امکان یافتن اطلاعات یا طی کردن سریع و آسان پروسه سفارش را به مشتری می دهد، خواهید داشت.

چرا کسی باید به سایت شما بازگردد؟

آیا دلیل خوبی برای بوکمارک کردن سایت شما و بازگشت به آن وجود دارد؟ اگر نه، چه چیزی باید در سایت شما بهبود یابد تا بازدیدهای مجدد را تشویق نماید؟ با وجود اینکه این آخرین سئوال در این مقاله است، باز هم در هدف گرفتن مخاطب حقیقی از ارزش یکسانی برخوردار است. دلایل حضور آنلاین شرکت شما هرچه که باشد، عدم موفقیت در جذب بازدید کننده به سایتتان و ترغیب آنها به بازگشت، تلاشهای شما در سایت را بی نتیجه می کند.

با پرسیدن سئوال “چرا کسی باید به سایتم بازگردد؟” از خود، فشاری برای بررسی طرح ابتکاری سایت و توجیه سرمایه گذاری در آن، بر خویش تحمیل می کنید. تحصیل وفاداری توسط مشتریان در فعالیتهای آنلاین، خود را در درآمدها و سودهای آنلاین شما نشان خواهد داد. فراهم کردن اطلاعات مرتبط، کمک به مشتری برای راحت تر انجام دادن کارش و طراحی سایتی قانع کننده، تکنیکهای پایه ای در ترغیب بازدید کننده به بازگشت به سایتتان به شمار می روند. تعیین آنچه که برای مخاطب هدف شما ارزش به شمار می رود، اساس فعالیتهای مبتنی بر وب شما خواهد بود.

نتیجه

کتب، مجلات و خبرنامه های بسیار مفیدی درباره موضوع دو مقاله اخیر یعنی طراحی سایت وجود دارد اما برای کسانی که میخواهند حضور آنلاین خود را شروع کنند، این سئوالات و پاسخ به آنها، راهنمایی عالی در ساختن مناسب سایتشان خواهد بود. و البته از آنجایی که دنیای آنلاین، تؤامان در حال تغییر است، خواهید توانست این ۵ اصل را به سایتی که قبلاً طراحی نموده اید نیز تزریق نمایید تا حضور آنلاین موفق خود را بیمه کنید. کلید موفقیت، انجام کارهای لازم پیش از طراحی سایت می باشد که متضمن موفقیت سایت در آینده خواهد بود.

منبع: The Internet Digest

مترجم: بهروز مهندس زاده

۵ سئوال مهم قبل از راه اندازی سایت-بخش اول

by بهروز مهندس زاده | 2 مرداد 1390 | آموزش كسب درآمد از اينترنت, بازاریابی اینترنتی

این فقط یک وب سایت نیست. محل تلاقی دنیای ساختمانهای فیزیکی با ساختمانهای کلیکی است و وب سایت شما بر تصویر شرکتتان مؤثر خواهد بود. از آنجایی که حضور شما در دنیای آنلاین با استانداردهای شخصی مورد بررسی قرار می گیرد، باید اطمینان حاصل کنید که سایتتان، خواسته های بازدیدکنندگانش را تأمین می کند. در واقع نه تنها باید نیازهای بازدیدکننده را تأمین کند بلکه وی را تشویق به بازدید مجدد هم بنماید.

بعد از همه اینها، اینکه یک نفر تنها یک بار سایت شما را ببیند و دیگر هرگز بازنگردد، چه سودی دارد؟ اگرچه وب سایتهای مختلف از استراتژیهای گوناگون استفاده می کنند، یک هدف بنیادی این است که بازدیدکننده را ترغیب به بوکمارک کردن سایت و بازدید دوباره و چندباره از سایت نمایند.
خب، چطور می توانید نیازهای بازدیدکنندگانتان را تأمین کرده و تعداد بازدیدهای یک بازدیدکننده را افزایش دهید؟ هیچ فرمول جادویی یا کد جاوا اسکریپت مخفی که این کار را انجام دهد، وجود ندارد. به هر حال، بناکردن سایت بر پاسخهای این ۵ سئوال قبل از ساختن آن، این امکان را به شما خواهد داد که حضور آنلاین خود را با اهداف بیزینستان هماهنگ کرده و بازدیدکنندگان را به بازگشت چندباره به سایتتان ترغیب کنید. ۵ سئوالی که باید پاسخ داده شوند عبارتند از: ۱) بازار هدف شما کیست؟ ۲) اهداف سایتتان چیست؟ ۳) انتظار یک بازدیدکننده از سایت شما چیست؟ ۴) می خواهید بازدیدکننده با چه چیزی سایت را ترک کند؟ ۵) یک بازدیدکننده چرا باید به سایت شما بازگردد؟

تعریف بازار (مخاطبین) هدف

وب به افراد امکان دسترسی و کنترل به اطلاعات مورد نظرشان را می دهد. شناخت مخاطب یک گام بسیار مهم پیش از طراحی و تولید مطالب سایت است. با شناخت مخاطبین خود، خواهید توانست به ۵ سئوال پایه ای پاسخ دهید در نتیجه پایه های سایتتان با دقت بیشتری استوار خواهد شد. در واقع با شناخت بهتر مخاطب سایت خود و اینکه می خواهند از یک بازدید چه چیزی بدست بیاورند، می توانید سایت خود را مرتبط تر بسازید.

سایتهای زیادی برای تأمین نیازهای گروه وسیعی از مخاطبین طبقه بندی نشده طراحی شده اند. با نگاهی سریع به بسیاری از سایتها، بسته استانداردی شامل شش صفحه را شاهد خواهید بود: “who we are”، “what we do”، “our favorite links”. به منظور تأمین نیازهای به شدت متنوع افراد مختلف، طراحان وب یک سایت عمومی طراحی کرده اند که هیچ ارزش حقیقی برای بازدیدکننده یا شرکت تولید نمی کند. بازدیدکننده اطلاعات مرتبط را نمی یابد و نتیجه میگیرد که سایت مناسب نیازهای وی نیست. هیچ بوکمارکی صورت نمیگیرد و بازدیدکننده هرگز باز نخواهد گشت. شرکت (صاحب سایت) یک سری فعالیتها که با تعداد بازدید از صفحات و تعداد درخواستها از سرور اندازه گیری می شوند بدست می آورد اما هرگز هیچ وفاداری به سایت برای بازدیدکننده ایجاد نمی کند بنابراین تقریباً تمام بازدیدکنندگان، بازدید اول و آخر خود را انجام می دهند!

بازار (مخاطب) هدف شما کیست؟

تعریف بازار (مخاطبین) هدف و نیازهای آنان، گام اول مهم در ساختن سایت و عنصری حیاتی در افزایش وفاداری به سایت است. کسانی که از سایت شما استفاده می کنند، که هستند؟ مهندسینی که نیاز به اطلاعات فنی دارند یا دانشجویانی که به دنبال اطلاعاتی برای مقاله ترمشان میگردند؟ دوست دارند اطلاعاتی را که در اینترنت جمع آوری می کنند، چگونه دریافت کرده و به کار ببرند؟ آیا اثر بصری در انتقال بهتر پیام شما مهمتر است؟ سایت شما چگونه می تواند به تأمین نیازهای مخاطبین کمک کند؟ می توانید ببینید که شناخت مخاطبین هدف شما خیلی فراتر از اطلاعات دموگرافیک مثل سن، جنسیت، سطح تحصیلات و درآمد است. شناخت مخاطب، تنها راه تولید مطالب مرتبط به گونه ای که مخاطب دوست دارد دریافت کند، است. مخاطبین (بازار) هدف خود را تعریف کرده و آنها را بهتر از رقبای خود بشناسید. بعد از همه، تنها مزیت رقابتی قابل تحمل، فهم و درک شما از مخاطبین است که رقبای شما فاقد آن هستند.

اهداف وب سایت شما چیست؟

آیا دلیل نیاز به داشتن وب سایت، برای شما کاملاً واضح است؟ برای بسیاری شرکتها، داشتن سایت یک استراتژی روشن نیست مگر بودن در میدان رقابت. “بزرگترین رقیب ما سایت دارد و ما دوست نداریم اینگونه به نظر آییم که نمی توانیم کاری که آنها انجام می دهند را انجام دهیم.” اگر این دلیل شما برای شروع ابتکاری در تجارت الکترونیک است، به جای پیشروی بدون هدف باید گامی به عقب برداشته و ببینید که یک وب سایت می تواند چه چیز باارزش واقعی را به مشتریان ارائه نماید.

حضور در دنیای آنلاین دلایل بسیاری دارد که مکمل و افزایش دهنده حضور آفلاین شماست. برای بسیاری شرکتها، دلیل اولیه برای داشتن وب سایت این است که بقیه یکی دارند! با وجود اینکه این طرز فکر تا حدودی نزدیک بینانه و درونگرانه است، چون بقیه دارند می تواند به این معنی باشد که شرکت شما بدون حضور در سطح وب، در آینده عقب خواهد ماند.

یکی از اصلی ترین دلایل برای شروع حضور آنلاین، این است که یک وب سایت به عنوان یک یا چند ابزار ارتباطی با مخاطبین داخلی و خارجی شما عمل می کند آن هم به راحتی و با صرفه اقتصادی بالا. صرفه اقتصادی به این معنی که اینترنت به بیزینسهای کوچک و با سرمایه محدود این فرصت را می دهد که خیلی بزرگتر از آنچه هستند به نظر آیند – با باز کردن درهایی به سوی بازاری بسیار وسیع. بیزینسهای کوچک دیگر به منطقه ای که در آن قرار دارند و تواناییشان در دسترسی شخصی به مشتریان، محدود نیستند. امروزه، با حضور در دنیای آنلاین که ارتباطات هدفمند به همراه می آورد، می توانید با مشتریانی در تماس باشید که در صورت استفاده از روشهای سنتی بازاریابی، غیرقابل دسترس هستند.

دلایل بسیاری برای حضور شرکت شما در فضای آنلاین وجود دارد. هرچند که تنها مواردی حائز اهمیت هستند که بر مشتری تمرکز دارند. این کانال ارتباطی اضافی، در زمان بازدید کننده صرفه جویی کرده و به او اجازه می دهد تا به اطلاعاتی دست یابد که به آنها علاقه دارد. همچنین این امکان را به شرکت شما می دهد که اطلاعات بازدیدکنندگان سایت خود را برای ساختن نمایه مشتریان جمع آوری کرده و به مشتریان خود خدمات بهتری بدهید.

ادامه مقاله را در این آدرس مطالعه فرمایید.